What is Chatbot?

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चैटबॉट (Chatbot) एक ऐसा कंप्यूटर प्रोग्राम है, जो इंसानी बातचीत की नकल करके टेक्स्ट या आवाज़ के ज़रिये आपके सवालों के जवाब देता है。यह 'चैट' (बातचीत) और 'बॉट' (रोबोट) से मिलकर बना है, जो ग्राहक सेवा, बुकिंग या जानकारी देने के लिए डिजिटल असिस्टेंट के रूप में काम करता है。 [1, 2, 3, 4, 5]

चैटबॉट के प्रकार

चैटबॉट मुख्य रूप से दो प्रकार के होते हैं:

साधारण (नियम-आधारित) बॉट: ये पहले से तय किए गए नियमों पर काम करते हैं। जब आप किसी वेबसाइट पर कोई निश्चित विकल्प चुनते हैं, तो ये उसी हिसाब से जवाब देते हैं।
AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) चैटबॉट: ये मशीन लर्निंग और NLP (Natural Language Processing) का इस्तेमाल करते हैं。ये आपकी बात को गहराई से समझते हैं और इंसानों की तरह सोच-समझकर सटीक जवाब देते हैं。 [4, 7]

यह कैसे काम करता है?

जब आप चैटबॉट को कोई सवाल या कमांड देते हैं, तो यह उस भाषा को समझता है और अपने डेटाबेस या इंटरनेट की मदद से खोजकर तुरंत आपको जानकारी प्रदान कर देता है。 [2, 4]

चैटबॉट के उदाहरण

आजकल कई उन्नत AI चैटबॉट उपलब्ध हैं जो बहुत लोकप्रिय हैं, जैसे: